我校的校园网网络结构，是由用户计算机、各楼宇交换机连到我校校园网，再由校园网连接到cernet（中国教育科研网）的。因此，当个人用户碰到网络不通的时候，可在Windows系统的DOS状态下使用ping命令来检测网络的连接状态。步骤如下：
1、检查网卡是否有故障
c:\windows>ping <用户IP地址>
例如：c:\windows>ping 202.116.xxx.xxx
若出现如下反应：
Pinging 202.116.xxx.xxx with 32 bytes of data:
Reply from 202.116.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=128
Reply from 202.116.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=128
Reply from 202.116.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=128
Reply from 202.116.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=128
Ping statistics for 202.116.xxx.xxx:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
则说明网卡完好.
若出现以下情况：
Pinging 202.116.xxx.xxx with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Ping statistics for 202.116.xxx.xxx:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
则说明网络适配器（网卡）有问题或网络适配器未安装好，请重新安装网络适配器并安装驱动程序。
2、检查计算机到网关之间是否连通
c:\windows>ping <网关>
例如：ping 202.116.xxx.xxx
若出现如下反应：
Pinging 202.116.xxx.xxx with 32 bytes of data:
Reply from 202.116.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=126
Reply from 202.116.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=126
Reply from 202.116.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=126
Reply from 202.116.xxx.xxx: bytes=32 time<10ms TTL=126
Ping statistics for 192.168.100.1:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
则说明网络畅通。
若出现如下情况：
Pinging 202.116.xxx.xxx with 32 bytes of data:
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Ping statistics for 202.116.xxx.xxx:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
则说明网络的设备有问题。
请检查你的网卡指示灯是否正常，通常指示灯显示绿色表示正常；如果你的网卡带有两盏指示灯的话，通常是一盏稳定显示绿色（表示网卡是否加电），一盏在有规律地闪烁（表示网卡是否有信息传送）。只要其中一盏灯不正常，就表示网卡或者是线路上有问题。用户可根据情况自己判断是否更换网卡。
3、如果网关是通的，但仍然进不了我校主页，就要检查地址是否输入正确，我校主页地址为：http://www.gdut.edu.cn。如果在浏览器上还是不能正常显示主页的话，请查看一下计算机的DNS配置，我校DNS服务器的IP地址是202.116.128.1和202.116.128.2。
4、最后，用户可自行检测学校的网络出口是否出现问题，当然前提条件是以上三个步骤的结果都是正常的。用PING命令测试是否连通华南理工大学的DNS服务器（202.112.17.33）。如果结果显示该服务器有反应，说明我校到华工的连接是正常的，但是用户还是不能够链接到某一站点的话，说明是华工与该站点之间的线路可能出现了问题；如果PING华工的DNS服务的反应是time out的话，表示的是我校与华工之间的线路发生了问题。如果用户碰到的是以上两种情况，网络中心已派人去解决问题，请用户耐心等待。
5、备注：用户如果不知道本计算机的IP地址、网关和DNS配置的话，可按以下操作步骤查询：
Windows系统->设置->控制面板->网络->TCP/IP->属性
