一、提示账号密码错误

本地登录方式不支持忘记密码，请联系网络中心进行重置。

二、客户端无法正常使用

1.点击客户端下方的“诊断修复”

图1诊断修复入口

2.点击“开始诊断”即可诊断

图2诊断功能使用

3.查看诊断结果尝试进行修复，或将诊断结果向网络中心进行报障。

图3诊断结果

三、某个资源无法访问

1.点击客户端下方的“诊断修复”

图4资源诊断入口

2.输入想要访问的校园网网站链接或者系统IP（图中仅为示例，不代表实际访问）

图5诊断域名填写

图6诊断IP地址的系统

3.查看诊断结果，将诊断结果向网络中心进行反馈，如域名解析异常。

图7资源诊断结果

四、误删令牌配置

用户首次使用二次认证后即将账号与令牌绑定，如果误删除令牌口令配置，请联系网络中心解除绑定，再重新进行绑定。

五、令牌出现多组口令密码

出现这种情况一般是首次登录VPN绑定令牌时未正确完成VPN连接导致的，此时可以先将口令全部删除（如微信小程序【数盾OTP】长按口令即可弹出删除按钮），

随后联系网络中心解除绑定关系，重新进行绑定令牌的步骤并正确完成VPN连接即可。

建议绑定完令牌后长按口令，进行“修改”，将改口令修改一个明确的备注，以区分用途。

图8修改口令备注示意