一、出现扣费错误的处理办法

在使用中若出现营业员和持卡人均能确认的扣费错误，由于POS机不具备还款功能，因此不能现场退还款项到校园卡，可由营业员出具相关证明，由持卡人和食堂管理员协商解决。

二、刷卡时出现“中途移卡”造成交易记录未成功的处理办法

由于校园卡使用的是CPU卡，读写消费记录需要一定的时间。正确的操作方法是在营业员输入消费金额后，再将卡轻贴刷卡区2～3秒，待显示扣费成功后再移卡。若在POS机上刷卡时未停留2～3秒时间即移走校园卡，则会出现“中途移卡”，造成交易未成功。出现这种现象会造成校园卡金额减少，而食堂POS机未收到款项的问题，持卡人卡上金额减少，在圈存机上查询当日消费记录时会显示2次扣费。

处理方式如下：

1）POS机及系统会记录所有的交易记录，系统在第二天凌晨进行结帐时会对上述不成功交易进行处理。若能确认该交易系由“中途移卡”造成2次扣费，则会将该交易未成功金额退回校园卡账户；

2）持卡人可于“中途移卡”造成消费不成功的第二天后到各食堂、教学楼的圈存查询机上领取退还的金额。具体方法是：持卡在圈存查询机上登录，登录后系统自动将金额写入校园卡内。领取后可在圈存查询机的“卡片信息”项查询卡内余额。